A FQM preserva a privacidade de seus consumidores e clientes e garante o sigilo das informações recebidas.

Informações:

Todas as informações fornecidas pelos consumidores são protegidas, podendo estes dados serem compartilhados com terceiros prestadores de serviços com a finalidade exclusiva de solucionar a ocorrência do cliente. As informações também poderão ser utilizadas em relatórios de áreas internas e da área jurídica da companhia, mantendo- se preservada a privacidade dos dados pessoais do consumidor.

Coleta de dados:

Eventualmente alguns de nossos sites podem coletar:

• Dados cadastrais: nome, data de nascimento, sexo, RG, CPF, endereço residencial e comercial, telefones residencial, comercial e celular, e-mail, profissão, ocupação, estado civil, nacionalidade, naturalidade, entre outros.

• Dados de Produtos: dados relacionados ao uso dos nossos produtos seu histórico e preferências de compras, suas interações conosco, seu método preferido para se comunicar conosco e os serviços que você possa vir a usar;

• Dados de Saúde: seu estado de saúde, problemas de saúde que você esteja apresentando e informações de saúde inferidas com base nas informações que você tenha nos fornecido

Além disso, o Serviço de Atendimento ao Cliente da FQM solicita informações quando o consumidor efetua contato com a Central de Atendimento (via telefone, e-mail, site, carta, redes sociais) para esclarecimento de dúvidas, reclamações, sugestões, elogios e solicitações sobre os produtos e a empresa. Será preservado o direito ao anonimato do consumidor que opte por não se identificar. Caso o consumidor se identifique, mas queira manter seu nome em sigilo, este direito será garantido durante e após as tratativas de uma reclamação

Armazenamento de informações

As informações fornecidas pelo cliente serão mantidas em sigilo em banco de dados eletrônico que garante sua segurança por meio de um rígido controle em servidores com acesso físico e lógico limitado, sem conexão com o ambiente externo (Internet) e que não permite exclusão dos registros, mas possibilita sua inativação. Todas as ligações atendidas pela nossa Central de Atendimento são gravadas e o número do telefone é identificado. O consumidor é informado pela mensagem eletrônica no início do seu contato.

Quem é o controlador das suas informações pessoais?

Os controladores das suas informações pessoais será o Grupo FQM.

Dúvidas

Se você quiser exercer os seus direitos, tiver qualquer dúvida sobre este aviso de privacidade, precisar de mais informações ou quiser expressar uma preocupação, entre em contato através do e-mail privacidade@fqm.com.br.